ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ ПРО НАДАННЯ ПОСЛУГ

ЗАТВЕРДЖЕНО

Наказ Товариства з обмеженою відповідальністю «КЛІНІКА МЕТОД»
від 28.08.26 №8
місто Київ

Товариство з обмеженою відповідальністю «КЛІНІКА МЕТОД», в особі директора Шкробот Віталіни Сергіївни, яка діє на підставі Статуту, з однієї сторони, та будь-яка особа, яка своїми діями виявила намір приєднатися до цього Договору, є повнолітньою особою, та звернулась до Виконавця для отримання послуг з іншої сторони, разом іменовані як Сторони, а кожна окремо — Сторона, перебуваючи при здоровому розумі та ясній пам’яті, розуміючи значення своїх дій, уклали цей Договір публічної оферти про надання послуг про нижченаведене.

Викладений нижче документ являє собою офіційну відкриту пропозицію необмеженому колу осіб укласти Договір публічної оферти про надання послуг у порядку та на умовах, описаних нижче.

Виконавцем за цим Договором публічної оферти про надання послуг є Товариство з обмеженою відповідальністю «КЛІНІКА МЕТОД» (ідентифікаційний код: 45219612), що зареєстроване та діє як юридична особа відповідно до вимог законодавства України.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

Терміни, поняття, визначення та вирази, що нижче використовуються у цьому Договорі публічної оферти про надання послуг мають наступне значення:

• «Виконавець» — Товариство з обмеженою відповідальністю «КЛІНІКА МЕТОД», що зареєстроване та діє як юридична особа відповідно до вимог законодавства України (ідентифікаційний код: 45219612), що діє на підставі Ліцензії Міністерства охорони здоров’я України на провадження господарської діяльності з медичної практики, виданої відповідно до Наказу Міністерства охорони здоров’я України № 968 від 13 червня 2025 року, та пропонує необмеженому колу осіб надання Послуг;
• «Договір», «Оферта» — цей Договір публічної оферти про надання послуг, а саме документ, опублікований на Сайті, що регулює відносини між Замовником і Виконавцем у процесі надання Послуг, та встановлює порядок приєднання до нього;
• «Законний представник Пацієнта» — законний представник Пацієнта згідно з законодавством України, зокрема, але не виключно: батьки, усиновлювачі, патронатні вихователі, прийомні батьки, батьки-вихователі дитячого будинку сімейного типу, опікуни, піклувальники, або будь-який один з наведених, тощо;
• «Замовник» — Пацієнт, Законний представник Пацієнта або інша особа, яка уклала Договір в інтересах Пацієнта відповідно до вимог законодавства України;
• «Пацієнт», «Клієнт» — фізична особа, в тому числі особа до досягнення нею повноліття, яка звернулася за медичною, та/або косметологічною послугою, та/або послугою у сфері естетичної медицини, та/або супутньою послугою, та/або якій надається така послуга Виконавцем на умовах визначених цим Договором, в інтересах якої Замовником укладено цей Договір. Пацієнт може бути Замовником та укладати договір самостійно у разі наявності у нього цивільної дієздатності відповідно до законодавства України;
• «План лікування» — обраний лікарем для кожного Пацієнта окремо і погоджений усно та/або письмово з Замовником комплекс профілактичних, лікувальних, діагностичних, реабілітаційних заходів, медичних маніпуляцій тощо, необхідних для досягнення позитивних результатів лікування захворювання та/або процедур, спрямованих на корекцію естетичних недоліків, догляд, профілактику або омолодження Замовника, із зазначенням етапів лікування, переліку медичних втручань, орієнтованих строків лікування, тощо;
• «Послуги» — надання Виконавцем Замовнику медичних, косметологічних, послуг у сфері естетичної медицини, та супутніх послуг, перелік та опис яких час від часу визначається на Сайті або інших шляхом Виконавцем, за погодженням між Виконавцем та Замовником;
• «Сайт» — веб-сайт, розташований на доменному імені https://method.clinic/, що керується Виконавцем, у тому числі сукупність всієї розміщеної на такому веб-сайті інформації, текстів, графічних елементів, елементів дизайну, зображень, фото та відеоматеріалів, та інших результатів інтелектуальної діяльності Виконавця (а також, у разі наявності, інших правовласників), а також інформаційних і технічних засобів такого веб-сайту. Усі об’єкти права інтелектуальної власності третіх осіб, включаючи, для керування вказаним веб-сайтом, використовуються Виконавцем на законних підставах (у тому числі, на підставі договорів);
• «Сторона» та «Сторони» — означає окремо Замовника або Виконавця або ж Замовника та Виконавця разом (в залежності від обставин);
• «ЦК України» — Цивільний кодекс України, в редакції, що є чинною на момент виникнення відповідних правовідносин за цим Договором.

Усі терміни, поняття, визначення та вирази не вказані у цьому Розділі Договору, тлумачяться в розумінні законодавства України, а при відсутності такого визначення — згідно зі звичаями та їх загальноприйнятим значенням.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1. Цей Договір є офіційною публічною пропозицією (офертою) і містить всі істотні умови надання Виконавцем всім зацікавленим особам Послуг засобами Виконавця відповідно до умов цього Договору за винагороду, що виплачується Замовником на користь Виконавця.
2. Перелік (що може відрізнятися за обсягом, наповненістю, та строком) та вартість Послуг, що надає Виконавець, визначаються Виконавцем та розміщуються на Сайті та/або безпосередньо у місці провадження діяльності Виконавця (вказуються у прайс-листі) з чим Пацієнт зобов’язаний ознайомитися до початку отримання ним Послуг. При цьому, умови цього Договору встановлюються однаковими для всіх Замовників.
3. Виконавець підтверджує, що має всі необхідні дозволи та ліцензії на здійснення господарської діяльності з медичної практики, надання косметологічних, послуг у сфері естетичної медицини, пов’язаної з виконанням цього Договору, і несе відповідальність у разі порушення прав Замовника під час виконання Договору згідно з законодавством України та з урахуванням умов цього Договору.
4. Всі умови Договору, викладені в ньому, є обов’язковими для Сторін, та Договір не може бути укладений Замовником, якщо він не згодний з його умовами.

3. УМОВИ ПРИЙНЯТТЯ ОФЕРТИ

1. Цей Договір є публічним, відповідно до статті 633 ЦК України, а його умови є однакові для всіх Замовників.
2. Згідно зі статтею 641 ЦК України, розміщені на Сайті умови цього Договору (включаючи, вартість згідно з прайс-листом) є його офертою.
3. Договір є договором приєднання відповідно статті 634 ЦК України: умови Договору визначені Виконавцем і можуть бути прийняті Замовником лише шляхом беззастережного приєднання до Договору в цілому.
4. Перед початком отримання Послуг, Замовник зобов’язаний ознайомитися з умовами цього Договору, цінами на Послуги (згідно з прайс-листом), а також іншими документами Виконавця, що є доступними для Замовника.
5. Повним та беззастережним акцептом (прийняттям) є початок фактичного отримання Послуг, та/або оплата Послуг, та/або інші дії, що свідчать про згоду Замовника із умовами цього Договору, включаючи, але не виключно: підписання заяви про приєднання, та/або підписання інформованої добровільної згоди Пацієнтом (щодо малолітніх осіб, а також осіб, визнаних в установленому законом порядку недієздатними — підписання згоди Законним представником Пацієнта) на проведення діагностики, лікування та на проведення операції та знеболення, у тому числі без підписання письмового примірника Договору Сторонами.
6. Особа, яка прийняла Оферту, набуває всіх прав і обов’язків Замовника, а Договір, відповідно до статті 638 ЦК України, вважається укладеним.
7. Прийняття Оферти означає, що Замовник повністю ознайомлений з умовами цього Договору та іншими документами Виконавця, що застосовуються під час надання Послуг (включаючи, але не виключно прайс-листом, Політикою конфіденційності та захисту персональних даних, Правилами внутрішнього розпорядку, тощо), приймає умови зазначених документів без виключень та доповнень, повністю ознайомлений із специфікою, а також умовами та порядком надання обраної Послуги, надає свою згоду на укладення Договору, є фізичною особою з цивільною дієздатністю відповідно до законодавства України, яка діє від власного імені або на законних підставах від імені іншої особи та, що вся інформація, надана Замовнику, є достовірною, точною і актуальною, та Замовник не має будь-яких застережень до змісту Договору та всі його умови є йому зрозумілі, він не знаходиться під впливом погрози, омани, помилки, насильства тощо, а також підтверджує, що викладені у Договорі умови не є несправедливими щодо нього.
8. На письмову вимогу Замовника, Виконавець може надати йому завірену підписом уповноваженої особи Виконавця письмову форму цього Договору.

4. СТРОК І ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

1. Надання Послуг здійснюється відповідно до згоди на медичне втручання, та/або отримання косметологічних послуг, послуг у сфері естетичної медицини (включаючи, на процедуру догляду та/або корекції) Пацієнта (щодо малолітніх осіб, а також осіб, визнаних в установленому законом порядку недієздатними — відповідно до згоди Законного представника Пацієнта) на проведення діагностики, лікування, операції та знеболення, що оформлюється у встановленій законодавством України формі та може додатково оформлюватися в формі, визначеній Виконавцем, перед наданням першої Послуги та перед наданням інших Послуг, перелік яких визначається Виконавцем. Сторони погодили, що підписання зазначеної згоди є необхідною умовою для початку надання Послуг. Водночас, зазначена згода Пацієнта чи Законного представника Пацієнта не потрібна лише у разі наявності ознак прямої загрози життю Пацієнта за умови неможливості отримання з об’єктивних причин згоди на таке втручання від самого Пацієнта чи Законного представника Пацієнта.
2. Малолітні, неповнолітні, частково дієздатні, або недієздатні Пацієнти приймаються лише у присутності Законних представників Пацієнта, що підтверджується документами. У разі, коли Законні представники Пацієнта виступають Замовником згідно з цим Договором, вони зобов’язуються дотримуватись умов, викладених у ньому, та забезпечувати наскільки це можливо їх дотримання відповідними Пацієнтами.
3. Пацієнт має право відмовитися від втручання у будь-який момент до його початку.
4. Надання Послуг здійснюється у відповідні строки, виходячи зі специфіки, а також особливостей обраних та оплачених Замовником Послуг.
5. Послуги надаються за попереднім записом, якщо інше не визначено характером Послуги або медичними показаннями Замовника та/або Пацієнта, та у випадках відсутності попереднього запису на цей час інших Замовників. Дата та час надання кожної Послуги погоджується Виконавцем та Замовником в усній або письмовій формі (зокрема, шляхом підписання графіка відвідувань).
6. Підтвердження попереднього запису є обов’язковим за 24 (двадцять чотири) години до відвідування. У разі підтвердження запису — Виконавець залишає за собою право скасувати запис у разі невідкладних обставин, як це визначено пунктом 4.8 цього Договору.
7. Дату та час надання кожної Послуги може бути змінено з ініціативи Замовника за 24 (двадцять чотири) години до моменту надання такої Послуги згідно з записом.
8. У разі запізнення Замовника та/або Пацієнта більше, ніж на 15 (п’ятнадцять) хвилин, Виконавець має право скоротити тривалість прийому, перенести його на інший час та/або дату, або відмовити у наданні Послуги, якщо запізнення унеможливлює її належне надання. У разі виникнення обставин, що унеможливлюють проведення прийому у погоджений час (зокрема, якщо стан здоров’я Замовника та/або Пацієнта перед початком надання Послуги унеможливлює її надання або значним чином збільшує ризики виникнення ускладнень, загрози життю чи здоров’ю Замовника та/або Пацієнта або інших тяжких чи негативних наслідків, та/або з причин, пов’язаних із наданням невідкладної медичної допомоги, та/або хвороба лікуючого лікаря, та/або вихід з ладу обладнання, та/або інших обставин, що не залежать від Виконавця), Виконавець має право перенести час надання Послуги, повідомивши про це Замовника.
9. Виконавець має право відмовитися від подальшого ведення Пацієнта, якщо останній не виконує приписів або правил внутрішнього розпорядку закладу охорони здоров’я, за умови, що це не загрожуватиме життю пацієнта і здоров’ю населення.
10. У разі неявки або скасування візиту Замовником та/або Пацієнтом у призначений день, наступний візит здійснюється лише за передоплатою у розмірі 1000 (одна тисяча) гривень.
11. Лікуючий лікар для надання Послуг призначається Виконавцем за погодженням із Замовником.
12. За результатами первинного огляду Виконавець, а саме лікуючий лікар, складає План лікування, що визначає узгоджений Сторонами обсяг Послуг та встановлює їх попередню вартість. Для виконання Договору, необхідною є письмова згода Замовника із запропонованим Планом лікування, що засвідчується підписом Замовника або шляхом фактичного отримання Замовником Послуг, зазначених у Плані лікування.
13. З метою належного надання Послуг, впродовж дії Договору Виконавцем може бути складено декілька Планів лікування (у такому випадку умови кожного додаткового Плану лікування будуть доповненням до попереднього Плану лікування), або План лікування може бути змінено, з урахуванням потреб Замовника та/або Пацієнта.
14. Замовник погоджується, що у разі необхідності провести додаткове обстеження або отримати консультацію профільного медичного спеціаліста, який відсутній у Виконавця, Замовник (та/або Пацієнт), для належного отримання ним послуг від Виконавця, зобов’язаний пройти таке обстеження або консультацію в строки, встановлені Виконавцем, оплачуючи ці послуги за тарифами відповідних медичних закладів.
15. Якщо під час надання Послуг виникає потреба в їх коригуванні (наданні додаткових послуг або зміні Плану лікування), то здійснюється коригування вартості Послуг згідно з цим Договором, і такі зміни погоджуються Сторонами до моменту надання додаткових або змінених Послуг. При цьому, Замовник має право відмовитися від коригування Послуг та продовжувати отримувати Послуги згідно з погодженим Планом лікування. Якщо така відмова Замовника унеможливлює продовження надання Послуг за медичними показаннями, Виконавець має право в односторонньому порядку припинити дію цього Договору, а Замовник зобов’язаний оплатити Виконавцю вартість фактично отриманих Послуг.
16. Послуги надаються в закладі охорони здоров’я та/або за місцем провадження діяльності Виконавця відповідно до цього Договору, внутрішніх документів Виконавця, з використанням сертифікованого обладнання та дозволених до використання виробів, матеріалів та препаратів.
17. Послуги вважаються наданими Замовнику з моменту їх фактичного надання Виконавцем, на підтвердження чого видається фіскальний чек, а також здійснюється запис у медичній карті та/або системі Виконавця. У разі необхідності, між Сторонами може бути складено акт приймання-передачі Послуг, що підписується Замовником та Виконавцем. У разі, якщо Замовник протягом 3 (трьох) робочих днів не підписує акт, або не надає письмову відмову від прийняття Послуг, Послуги вважаються прийнятими та наданими належним чином Виконавцем. У разі наявності відмови, Виконавець протягом 10 (десяти) робочих днів розглядає таку відмову та повідомляє Замовника про результати розгляду.

5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

5.1. Права та обов’язки Виконавця:

• Виконавець зобов’язується приступити до надання Послуг після погодження усіх істотних умов для надання таких Послуг із Замовником та здійснення оплати Замовником Послуг як визначено цим Договором;
• Виконавець зобов’язується надавати Послуги належним чином, у відповідності до погоджених із Замовником умов;
• Виконавець зобов’язується оформлювати та зберігати медичну документацію, створену під час надання Послуг, відповідно до вимог законодавства України;
• Виконавець зобов’язується надавати Пацієнту медичну документацію та інформацію щодо стану його здоров’я у порядку та межах, визначених законодавством України;
• Виконавець зобов’язується забезпечити надання Послуг кваліфікованими спеціалістами із застосуванням справного обладнання та медичних виробів, лікарських засобів та препаратів, що дозволені до використання відповідно до законодавства України;
• Виконавець зобов’язується інформувати Замовника про обставини, що можуть виникнути та привести до збільшення обсягу надання Послуг, а також про можливі ризики та ускладнення, що можуть виникнути в ході надання Послуг;
• Виконавець зобов’язується після закінчення лікування надати на вимогу Пацієнта виписку з медичної карти, копії результатів обстежень, довідки та інші подібні документи;
• Виконавець має право відмовити у наданні Послуг та/або продовженні наданні Послуг у разі відсутності технічної можливості надання Замовнику послуг, які ним запитуються, або у разі наявності у Замовника перед Виконавцем заборгованості за раніше надані йому послуги, а також у разі, якщо:
  • Замовник та/або Пацієнт не виконує медичних приписів лікуючого лікаря Виконавця;
  • Замовник та/або Пацієнт порушує умови цього Договору;
  • Замовник та/або Пацієнт відмовляється від оформлення обов’язкової документації відповідно до вимог законодавства України, зокрема, від надання згоди на медичне втручання;
  • Замовник відмовляється від оплати Послуг;
  • Замовник та/або Пацієнт знаходиться в стані алкогольного або наркотичного сп’яніння;
  • наявні обставини, визначені пунктом 4.8 цього Договору;
  • у Виконавця відсутні спеціалісти та/або обладнання, необхідне для надання Послуг;
  • у разі агресивної, образливої або неповажної поведінки Замовника та/або Пацієнта, порушення ним публічного порядку або етичних норм;
• Виконавець має право зупинити надання Послуг у випадку порушення Замовником його обов’язків, до моменту повного припинення таких порушень;
• Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати і доповнювати умови цього Договору без попереднього погодження з Замовником, водночас попереджаючи про це Замовника у розумний строк до початку дії таких змін шляхом безпосереднього повідомлення або публікацією відомостей про це на Сайті, або будь-яким іншим доступним способом. У разі виявлення розбіжностей між умовами цього Договору, оприлюдненими на Сайті та на паперових носіях у Виконавця, пріоритет має примірник на паперових носіях;
• відмовити Замовнику у наданні Послуг у разі, якщо це передбачено законодавством України, цим Договором, або іншими внутрішніми документами Виконавцями.

5.2. Права та обов’язки Замовника:

• Замовник зобов’язується вчасно й у повному обсязі здійснювати оплату наданих Виконавцем Послуг;
• Замовник зобов’язується прийняти належним чином надані Виконавцем Послуги;
• Замовник зобов’язується негайно повідомляти Виконавця про зміну обставин та факти, які є важливими для надання Послуг;
• Замовник зобов’язується своєчасно повідомляти Виконавця про неможливість прибути на прийом або необхідність перенесення візиту відповідно до документів Виконавця;
• Замовник зобов’язаний своєчасно та в повному об’ємі надавати Виконавцю достовірну інформацію про стан здоров’я Пацієнта;
• Замовник зобов’язується та зобов’язується забезпечувати, щоб Пацієнт точно і своєчасно виконував усні та письмові приписи і рекомендації лікуючого лікаря, дотримувався Плану лікування, своєчасно з’являвся на призначені додаткові обстеження, контрольні та профілактичні огляди;
• Замовник зобов’язується при оформленні замовлення на Послуги надати Виконавцю актуальну і правдиву інформацію, необхідну для здійснення зв’язку з Замовником в межах надання Послуг за цим Договором, а до початку надання Послуг повідомити лікуючому лікарю весь перелік лікарських засобів, які застосовує Замовник та/або Пацієнт, а також про всі відомі хвороби, алергічні або специфічні реакції на лікарські засоби і продукти харчування та іншу істотну інформацію про стан свого та/або Пацієнта здоров’я;
• Замовник зобов’язується та зобов’язується забезпечити, щоб Пацієнт повідомляв лікуючого лікаря про покращення або погіршення самопочуття, появу або зникнення симптомів та іншу інформацію про зміни стану свого здоров’я протягом строку лікування (надання Послуг Виконавцем);
• Замовник зобов’язується оплатити вартість непогоджених додаткових Послуг, які було надано Виконавцем, у разі надання таких Послуг з метою уникнення негативних наслідків для життя або здоров’я Замовника та/або Пацієнта;
• Замовник зобов’язується не вчиняти дій, що можуть завдати шкоди честі, гідності та/або діловій репутації Виконавця;
• Замовник зобов’язується не порушувати майнових та особистих немайнових прав Виконавця та третіх осіб;
• Замовник має право отримувати Послуги належної якості за умови виконання ним положень цього Договору та інших документів Виконавця;
• Замовник має право вимагати, щоб Пацієнти (а де застосовно, Законні представники Пацієнтів) згідно з законодавством України мали право отримувати достовірну та повну інформацію про стан їх здоров’я, у тому числі на ознайомлення з відповідними документами, що стосуються їх здоров’я, та зберігаються у Виконавця;
• Замовник має право вимагати від Виконавця надання інформації з питань, що стосуються організації і забезпечення належного виконання Послуг.

6. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

1. Вартість Послуг (включаючи, знижки, що можуть встановлюватися Виконавцем), що надаються Виконавцем, і є доступними до замовлення, вказується на Сайті та/або безпосередньо у місці надання Послуг Виконавцем (вказуються у прайс-листі), та може бути змінена Виконавцем на свій розсуд в будь-який час в односторонньому порядку з урахуванням положень цього Договору. Змінена вартість діє з моменту опублікування (включаючи, у прайс-листі) і поширюється тільки на ті Послуги, що замовляються після опублікування нової вартості. В усіх випадках, коли вартість наданих Замовнику Послуг прямо не визначена Планом лікування, у тому числі коли Послуги, визначені в Плані лікування, надані не в повному обсязі, вартість таких Послуг (частини Послуг) визначається відповідно до чинних тарифів Виконавця.
2. Попередня вартість Послуг зазначається в Плані лікування, та не включає вартість лікування і додаткових процедур, потреба в яких може бути виявлена у процесі лікування, надання косметологічних послуг, послуг у сфері естетичної медицини та погоджена із Замовником (зокрема, в усній формі).
3. Оплата Послуг здійснюється у день надання Послуги до або безпосередньо після її надання, у розмірі повної вартості наданої Послуги за конкретне відвідування (тобто, 100 % (сто відсотків)).
4. У разі переривання надання Послуги, у тому числі за наявності вини Замовника та/або Пацієнта, Замовник зобов’язується оплатити фактично надані Послуги та фактично понесені Виконавцем витрати.
5. Оплата Послуг проводитися Замовником одним з наступних способів:
   • перерахування грошових коштів на банківський рахунок Виконавця з використанням платіжних засобів, доступ до яких забезпечено Виконавцем;
   • внесення грошових коштів у касу Виконавця;
   • оплата рахунків Виконавця за безготівковим розрахунком.
   Оплата Послуг може здійснюватися Замовником у інші, ніж зазначені у цьому пункті Договору способи, за погодженням між Замовником та Виконавцем.
6. Всі витрати, пов’язані з передачею (переказом) грошових коштів як оплату за Послуги, у тому числі послуги банківської установи, покладаються на Замовника.
7. У разі, якщо відповідно до умов надання Послуг, Замовник зобов’язаний здійснювати на користь Виконавця періодичні платежі, положення цього Розділу застосовуються до кожного такого платежу окремо.
8. У разі недостатності у Замовника грошових коштів для оплати отриманих Послуг, заборгованість Замовника перед Виконавцем може бути розстрочена за взаємною згодою Сторін.
9. У разі виникнення розбіжностей в сторону збільшення між орієнтовною вартістю Послуг та сумою виставленого Замовнику рахунку у конкретне відвідування, Замовник зобов’язаний оплатити рахунок у день надання таких Послуг.
10. У разі відшкодування Замовнику вартості Послуг страховою компанією, на запит Замовника, Виконавець може надати документ для отримання Замовником відшкодування вартості Послуг від страхової компанії.
11. Замовник не має права відмовитись від оплати погоджених та фактично наданих Виконавцем Послуг.
12. Повернення грошових коштів здійснюється лише у випадках, передбачених законодавством України на підставі письмової заяви Замовника з обов’язковим наданням до вказаної заяви чеку або квитанції, або згідно з правилами, передбаченими пунктом 6.4 цього Договору (за умови, якщо здійснення оплати відбулося до надання Послуги).
13. Замовник самостійно несе відповідальність за правильність здійснених ним платежів.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань Сторони несуть відповідальність згідно з законодавством України та цим Договором.
2. Розмір відповідальності Виконавця обмежується вартістю фактичної наданої Замовнику Послуги за винятком випадків, коли шкода завдається життю та/або здоров’ю Пацієнта.
3. У разі прострочення оплати наданих Послуг Замовником, Виконавець має право вимагати від Замовника сплати пені у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України розрахованої від суми фактичної заборгованості за Послуги за кожен день прострочення.
4. Згідно з цим Договором не вважається, що Послуги були надані Виконавцем неналежної якості у разі наявності:
   • ускладнень, інших побічних ефектів втручання, що виникли внаслідок індивідуальних особливостей організму Замовника та/або Пацієнта та ймовірність настання яких не може бути виключена через наявні знання і технології, якщо Послуги надані з дотриманням всіх необхідних дій і умов, що висуваються до послуг такого виду;
   • дискомфорту, що викликаний специфікою методик і є наслідком реакції організму на фізичний, хімічний або будь-який інший вплив препаратів, що проходить протягом розумного строку і про які Замовник та/або Пацієнт був заздалегідь повідомлений лікуючим лікарем;
   • ускладнень, що наступили після надання Послуг у випадку недотримання (порушення) Замовником та/або Пацієнтом рекомендацій, наданих лікуючим лікарем.
5. Виконавець не несе відповідальності за дії та/або події, результати наданих Послуг, а також шкоду здоров’ю (включаючи, будь-які ускладнення) Замовника та/або Пацієнта, у разі:
   • недотримання та/або невиконання Замовником умов цього Договору та інших документів Виконавця;
   • недотримання та/або невиконання Замовником та/або Пацієнтом Плану лікування, приписів та рекомендацій Виконавця та/або порушення режиму;
   • відмови Замовника та/або Пацієнта від продовження лікування, отримання косметологічних та/або послуг у сфері естетичної медицини, та/або дострокового розірвання Договору;
   • неявки або несвоєчасної явки Пацієнта на заплановані візити або контрольні огляди Виконавцем;
   • дострокового припинення Замовником та/або Пацієнтом призначеного Виконавцем лікування (обстеження тощо);
   • дострокового припинення цього Договору з ініціативи Замовника;
   • надання Замовником та/або Пацієнтом неповної або недостовірної інформації Виконавцю;
   • неповідомлення або несвоєчасного повідомлення Замовником та/або Пацієнтом істотних відомостей про стан свого здоров’я, включаючи наявність алергічних та інших специфічних реакцій на препарати, побудову органів або їх систем, наявність шкідливих звичок або захворювань;
   • виникнення у Замовника та/або Пацієнта алергії або неприйняття препаратів або матеріалів, дозволених до застосування;
   • повідомлення Замовником та/або Пацієнтом неправдивих відомостей;
   • отримання медичної допомоги Замовником та/або Пацієнтом у інших закладах охорони здоров’я або в інших медичних спеціалістів;
   • розвитку у Замовника та/або Пацієнта захворювань або патологій, що не пов’язані з наданням Послуг за цим Договором;
   • несвоєчасного повідомлення Замовником та/або Пацієнтом лікуючого лікаря про ускладнення, що виникли під час дії Договору;
   • виправлення Послуг, наданих Виконавцем, третіми особами без узгодження з Виконавцем;
   • використання Замовником та/або Пацієнтом лікарських засобів, та/або виробів медичного призначення, та/або інших препаратів неналежної якості або таких, що не були призначені Виконавцем.
6. Виконавець не несе відповідальності за непрямі або опосередковані збитки, упущену вигоду, та інші аналогічні та/або схожі збитки.
7. Виконавець не несе відповідальність за достовірність, точність, повноту або якість будь-якої інформації, що надається в межах надання Послуг третіми особами. Сайт може містити посилання на веб-сайти, веб-сторінки та програми третіх осіб, і Замовник самостійно на свій власний ризик несе відповідальність за використання таких веб-сайтів, веб-сторінок та програм та звільняє Виконавця від відповідальності за таке використання.
8. Замовник повідомлений про те, що сучасна медицина (включаючи, естетичну) та косметологія не є точними науками, відтак діагностика, лікування та надання відповідних послуг не можуть гарантувати отримання точного і позитивного ефекту, і в силу обмеженості можливостей сучасної науки, складності діагностики та лікування окремих захворювань, наданні окремих послуг, індивідуальності та унікальності організму кожного Замовника та/або Пацієнта, запропоновані Виконавцем Послуги можуть не принести очікуваного результату або навіть спричинити погіршення здоров’я Замовника та/або Пацієнта, виникнення атипових реакцій та ускладнень, які не враховані у галузевих стандартах (протоколах) та не описані в спеціальній літературі.
9. У разі обмеження та/або виключення відповідальності Виконавця за цим Договором, таке обмеження та/або виключення стосується також працівників та агентів Виконавця.

8. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ

1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором, якщо вони є наслідком непереборної сили та виникли поза волею Сторін і не існували під час укладення цього Договору, зокрема, але не виключно: загроза війни, збройний конфлікт або серйозна погроза такого конфлікту, включаючи але не обмежуючись ворожими атаками, блокадами, військовим ембарго, дії іноземного ворога, загальна військова мобілізація, військові дії, оголошена та неоголошена війна, дії суспільного ворога, збурення, акти тероризму, диверсії, піратства, безлади, вторгнення, блокада, революція, заколот, повстання, масові заворушення, введення комендантської години, карантину, встановленого Кабінетом Міністрів України, експропріація, примусове вилучення, захоплення підприємств, реквізиція, громадська демонстрація, блокада, страйк, аварія, протиправні дії третіх осіб, пожежа, вибух, тривалі перерви в роботі транспорту, регламентовані умовами відповідних рішень та актами державних органів влади, закриття морських проток, ембарго, заборона (обмеження) експорту/імпорту тощо, а також викликані винятковими погодними умовами і стихійним лихом, а саме: епідемія, сильний шторм, циклон, ураган, торнадо, буревій, повінь, нагромадження снігу, ожеледь, град, заморозки, замерзання моря, проток, портів, перевалів, землетрус, блискавка, пожежа, посуха, просідання і зсув ґрунту, інші стихійні лиха, відсутність електричної енергії, перебої в постачанні природного газу або питної води, поломка обладнання або устаткування, необхідного для надання Послуг, тимчасова непрацездатність лікарів або іншого медичного персоналу, косметологів або естетичних фахівців Виконавця, тощо.
2. За згодою Сторін, строк надання Послуг може бути продовжено на строк, протягом якого діяли відповідні обставини непереборної сили.
3. Якщо обставини непереборної сили продовжуються більше 1 (одного) місяця, кожна зі Сторін має право відмовитися від подальшого виконання зобов’язань за Договором, і в цьому випадку Договір вважається припиненим за згодою Сторін.
4. Сторона, яка не може виконати зобов’язання за Договором, повинна письмово, не пізніше 3 (трьох) календарних днів з моменту настання відповідних обставин, повідомити іншу Сторону про настання обставини непереборної сили. На підтвердження настання обставин непереборної сили Сторона має надати акт про настання обставин непереборної сили, сертифікат торгово-промислової палати або будь-який подібний до зазначених документів, що має бути наданий протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту повідомлення іншої Сторони про настання відповідних обставин.
5. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення про настання або припинення обставини непереборної сили позбавляє Сторону права на них посилатися.

9. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

1. Уся інформація, що стосується укладення, виконання та припинення цього Договору, є конфіденційною.
2. Не вважається конфіденційною інформація, яку Сторони офіційно оприлюднюють згідно з законодавством України.
3. Протягом строку дії Договору, а також після його припинення Сторони не повинні надавати третім особам конфіденційну інформацію, отриману в результаті виконання цього Договору, за винятком випадків, передбачених цим Договором та/або законодавством України.
4. Результати досліджень, медичні висновки та інші документи можуть бути надані Замовнику в електронній формі шляхом їх направлення на адресу електронної пошти або за допомогою інших електронних засобів зв’язку, зазначених Замовником, якщо це не суперечить вимогам законодавства України.
5. Виконавець не має права розголошувати третім особам інформацію про хворобу Пацієнта, медичне обстеження, огляд та його результати, що стало відомо у зв’язку із виконанням цього Договору, відомості про факт звернення за косметологічними послугами, послугами у сфері естетичної медицини, фото та відео до та після отримання Послуг, окрім випадків, передбачених законодавством України або за згодою Пацієнта (у випадках, визначених законодавством — Законного представника Пацієнта).
6. За розголошення конфіденційної інформації Сторона, що здійснила таке розголошення, несе відповідальність згідно з законодавством України, а також зобов’язується відшкодувати завдані цим збитки, з урахуванням інших положень цього Договору. Замовник надає згоду на використання зазначених ним контактних даних для направлення повідомлень щодо запису на прийом, його підтвердження, перенесення або скасування, результатів досліджень, рекомендацій після надання Послуг, а також іншої інформації, необхідної для належного виконання цього Договору.
7. Замовник може надати окрему згоду на отримання інформаційних, маркетингових та рекламних повідомлень Виконавця у порядку, визначеному законодавством України.
8. Обробка персональних даних Замовника здійснюється відповідно до Політики конфіденційності та захисту персональних даних Виконавця з урахуванням положень цього Договору. Замовник може передавати персональні данні третіх осіб Виконавцю для здійснення останнім їх обробки.
9. Інформація та матеріали, що надаються Замовнику Виконавцем під час надання Послуг, є об’єктами права інтелектуальної власності та охороняються авторським правом та/або правом промислової власності (в залежності від об’єкта) та не можуть бути поширені Замовником будь-яким способом.

10. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

1. Усі розбіжності та спори, пов’язані з виконанням умов цього Договору, вирішуються Сторонами шляхом переговорів.
2. У разі, якщо Сторони в результаті переговорів не змогли дійти взаємної згоди, а також у разі, якщо одна зі Сторін ухиляється від проведення переговорів, спір передається на розгляд суду в порядку, встановленому законодавством України.

11. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ПОРЯДОК РОЗІРВАННЯ

1. Договір набирає чинності з моменту вчинення Замовником дій, передбачених Розділом 3 Договору та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
2. Договір може бути розірваний до моменту закінчення його дії за згодою Сторін або в інших випадках, передбачених цим Договором та законодавством України.
3. Виконавець має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку та припинити надання Послуг Замовнику у разі порушення Замовником та/або Пацієнтом будь-якого з положень, визначених цим Договором або іншим документом Виконавця.
4. Замовник має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку у разі порушення Виконавцем будь-якого з положень, визначених цим Договором, або у разі відсутності згоди Замовника з внесеними змінами Виконавцем до цього Договору, або у випадках, визначених законодавством України.

12. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Виконавцем, у тому числі на Сайті, можуть бути розміщені публікації, статті та інші інформаційні матеріали публіцистичного, аналітичного та іншого характеру, авторами яких може бути як Виконавець, так і треті особи. Виконавець в жодному випадку не несе відповідальності за достовірність таких матеріалів та наслідки їх використання Замовником.
2. Виконавець має право здійснювати запис телефонних розмов із Замовником виключно з метою контролю якості обслуговування, підтвердження домовленостей між Сторонами, врегулювання можливих спорів та забезпечення належного виконання цього Договору відповідно до вимог законодавства України.
3. Пацієнт погоджується на клінічну фотофіксацію для медичної документації.
4. Пацієнт (де застосовно — Законний представник Пацієнта) укладенням цієї Оферти надає дозвіл на здійснення відеоспостереження у місці надання Послуг Виконавцем. Для маркетингового використання фотографій Пацієнта, останній (де застосовно — Законний представник Пацієнта) має надати добровільну письмову згоду. Пацієнт (де застосовно — Законний представник Пацієнта) має право вимагати припинення публічного показу Пацієнта в тій частині, що стосується його особистого життя.
5. Укладенням цього Договору Замовник погоджується, що Виконавець надав всю необхідну йому інформацію, і умови, зазначені у ньому, не є несправедливими для Замовника.
6. При виконанні цього Договору Сторони керуються його умовами та законодавством України. У разі укладення між Виконавцем та Замовником окремого письмового договору про надання послуг положення такого договору мають переважну силу щодо положень цієї Оферти в частині, що регулює відповідні правовідносини.
7. Замовник не може відступити свої права вимоги за цим Договором третім особам без попередньої згоди Виконавця. Виконавець має право відступити права вимоги за цим Договором будь-яким третім особам у будь-який час без попередньої згоди або повідомлення Замовника.
8. На всіх документах, що пов’язані з укладенням та виконанням цього Договору, що передбачають підписання їх Замовником, поряд з підписом Замовник обов’язково власноруч зазначає свої прізвище та ініціали.
9. Договір опублікований на Сайті Виконавця в електронному вигляді, де зазначення «ТОВ «КЛІНІКА МЕТОД» є електронним підписом Виконавця, що має силу власноручного підпису.
10. Усі пропозиції, претензії або питання за цим Договором слід повідомляти на електронну пошту, вказану у Розділі 13 Договору.

13. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

Товариство з обмеженою відповідальністю «КЛІНІКА МЕТОД»
Ідентифікаційний код: 45219612
Директор: Шкробот Віталіна Сергіївна

Фактична адреса: Україна, 04071, місто Київ, вулиця Щекавицька, будинок 30/39, приміщення № 309
Адреса електронної пошти: method.clinic10@gmail.com
Телефон: +38(095)-080-81-08